นโยบายการคืนเงิน(Refund Policy)
สามารถคืนเงินได้ในกรณีไดบ้าง
- ในกรณีที่สินค้ามีปัญหา อันเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
กรณีไหนบ้างที่ไม่สามารถคืนเงินให้
- ลูกค้าสั่งผิดรุ่น ผิดแบบ ผิดสเปค โดยที่ไม่ได้เช็คกับทางร้านก่อน
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ใน กรณีดังต่อไปนี้
- ถ้าหากเป็นความผิดพลาดของผู้ขาย ลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้ทุกกรณี
การคืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน
- กรณีโอนเงินเข้าบัญชีร้าน ใช้เวลาคืนเงินให้ลูกค้าทันทีที่ลูกค้าส่งของคืนกลับมาถึงร้าน
เงื่อนไขการเคลมสินค้า
ไม่สามารถเคลมสินค้าได้ในกรณีไดบ้าง
- สินค้าอยู่ในสภาพที่ไม่ปกติ สินค้าที่แตก หัก บิน งอ ไหม้ อันเนื่องจากการใช้งาน ไฟลัดวงจร อุบัติเหตุ หรือภัยธรรมชาติ
- ไม่มีวอยรับประกัน หรือ มีการแกะวอยรับประกันออก วอยรับประกันเสียหาย ผิดปกติไปจากเดิม
- สินค้าหมดประกัน ไม่สามารถเคลมได้ทุกรณี
- ใช้สินค้าผิดประเภท มีการแกะ โดยไม่ได้แจ้งทางร้าน
- โดนน้ำ มีคราบน้ำ มีคราบสนิม ลายวงจรขาด
- สินค้าที่ไม่มีประกัน ไม่สามารถเคลมได้ทุกกรณี
สินค้าที่ไม่มีการรับประกัน
- บานพับจอ
- บอดี้ กรอบจอ
- DC JACK
- CHIPSET IC
- อุปกรณ์สิ้นเปลือง เครื่องมือช่าง
การส่งสินค้ามาเคลม
- แนะนำให้จัดส่งโดย ขนส่ง Kerry Express เท่านั้น ให้ลูกค้าทำการห่อแพ็คเกจอย่างดี เพื่อป้องกันการเสียหายระหว่างการจัดส่ง ในกรณีที่สินค้ามาถึงแล้วสินค้าเสียหายจากการจัดส่งหรือการห่อแพ็คที่ไม่ได้มาตรฐาน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่เคลมสินค้าให้ และไม่รับผิดชอบไดๆทั้งสิ้น แต่ ทางร้านจะทำการถ่ายรูปส่งให้ลูกค้า เพื่อที่ลูกค้าสามารถจะนำไปเคลมประกันกับทางขนส่งได้ครับ
- ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ามาเคลม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
ระยะเวลาในการเคลมสินค้า
- ทันทีที่สินค้ามาถึง ทางร้านจะทำการแกะเช็คสินค้า และโทรเช็คกับทางลูกค้าเพื่อยืนยันอาการเสียอีกครั้ง โดยปกติแล้วใช้เวลา 1-2 วัน จากนั้นทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ส่งให้ลูกค้า
- ในกรณีสินค้าหมด ทางร้านจะเสนอคืนเงินหรือรอสินค้า แล้วให้ลูกค้าตัดสินใจอีกครั้ง
